Интегрированная политика качества
- Гостиницы Papillon движутся к общим целям, чтобы обеспечить, чтобы их миссия и видение были известны всем сотрудникам и заинтересованным сторонам,
- Обеспечивает внутреннюю и внешнюю коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами; учитывает потребности, ожидания и обязанности по соблюдению норм всех сотрудников и соответствующих сторон в рамках оказания услуг,
- Сосредоточено на запросах и потребностях гостей для поддержания удовлетворенности на высшем уровне,
- Предлагает эффективные и осуществимые решения для запросов и жалоб,
- Следит за инновациями, которые превзойдут ожидания гостей по удовлетворенности,
- Проводит все операции в соответствии с основным и вторичным законодательством, законами, нормами и национальными и международными стандартами,
- Обеспечивает, чтобы сотрудники и заинтересованные стороны осознавали требования и соответствие интегрированной системы управления качеством и способствует их участию в разработке и улучшении системы,
- Предоставляет необходимое обучение для повышения компетентности сотрудников в этом отношении,
- Постоянно улучшает условия гигиены и санитарии, чтобы обеспечить надежное производство пищи,
- Для непрерывности операций; периодически оценивает риски и возможности, учитывая вопросы, влияющие на внутренние и внешние отношения в вопросах качества, удовлетворенности гостей, безопасности пищи, охраны окружающей среды, здоровья и безопасности на рабочем месте,
- Мониторит производительность процессов, измеряет с помощью подходящих методов и использует их как входные данные для постоянных улучшений,
- Обеспечивает конфиденциальность, целостность, доступность и защиту всех физических и виртуальных информационных активов; обязуется защищать сотрудников от профессиональных заболеваний, потенциальных несчастных случаев и травм, минимизируя ущерб для окружающей среды, обеспечивая охрану окружающей среды и предоставляя необходимые ресурсы для постоянного улучшения производительности интегрированной системы управления качеством,
- Стремится изменить сектор туризма и гостеприимства, вовлекая всех сотрудников и ведя с образцовыми объектами.