Интегрированная политика качества
- PAPILLON HOTELS продвигает свои общие цели, чтобы все сотрудники и заинтересованные стороны были осведомлены о миссии и видении компании,
- Обеспечивает внутреннюю и внешнюю коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами; учитывает потребности, ожидания и обязательства всех сотрудников и заинтересованных сторон в рамках предоставляемых услуг,
- Организует свои процессы, сосредоточив внимание на пожеланиях и потребностях гостей, чтобы поддерживать удовлетворенность на высоком уровне,
- Предлагает эффективные и применимые решения для запросов и жалоб,
- Следит за новшествами, которые превзойдут ожидания гостей,
- Осуществляет все свои действия в соответствии с основными и вторичными нормативными условиями, законодательством, регламентами, а также национальными и международными стандартами,
- Обеспечивает осведомленность сотрудников и заинтересованных сторон о соблюдении требований интегрированной системы управления качеством, а также вовлекает их в развитие и улучшение системы,
- Предоставляет необходимое обучение для повышения квалификации сотрудников в этом направлении,
- Обеспечивает надежное производство продуктов питания, постоянно улучшая условия гигиены и санитарии,
- Для обеспечения непрерывности операций периодически оценивает риски и возможности с учетом вопросов, влияющих на качество, удовлетворенность гостей, безопасность пищи, управление окружающей средой, здоровье и безопасность труда, как внутренние, так и внешние,
- Мониторит производительность процессов, используя подходящие методы для измерения и применяя их как входные данные для постоянного улучшения,
- Обеспечивает конфиденциальность, целостность, доступность и защиту всех физических и виртуальных информационных активов; обязуется защищать сотрудников от профессиональных заболеваний, потенциальных несчастных случаев и травм, минимизировать вред окружающей среде, обеспечивать защиту окружающей среды и предоставлять необходимые ресурсы для постоянного улучшения производительности интегрированных систем управления качеством,
- Работает для того, чтобы с участием всех сотрудников внести изменения в туристическую и гостиничную отрасль и стать образцовым учреждением, чтобы быть лидером в отрасли.