Nachhaltigkeit
Offene Tür Politik
- Die Offene Tür-Politik bedeutet, dass Mitarbeiter ohne Probleme über verschiedene Kanäle ihre Anliegen, Bedenken und Vorschläge mit ihrer Führungskraft und dem Team der Personalabteilung kommunizieren können. Im Rahmen dieser Politik bemühen sich die Manager auf allen Ebenen der Organisation, den Mitarbeitern zuzuhören und Lösungen oder Erklärungen zu bieten.
- Manager, die sich um die Anliegen der Mitarbeiter kümmern, ihnen zuhören und deren Probleme lösen, tragen nicht nur zu einer effektiven Kommunikation bei, sondern fördern auch die Produktivität der Mitarbeiter.
- Das Ziel der Offenen Tür-Politik ist es, die Wichtigkeit unserer Mitarbeiter zu betonen und eine offene Kommunikation sowie Feedback im Arbeitsumfeld zu fördern.
- In diesem Sinne ist die Offene Tür-Politik von Papillon Hotels folgende;
- Unsere Gruppe hat die „Offene Tür-Politik“ für alle Mitarbeiter übernommen. „Wenn der Mitarbeiter zufrieden ist, ist der Gast zufrieden“ ist unsere Managementphilosophie.
- Die Türen aller unserer Manager stehen unseren Mitarbeitern auf jeder Ebene offen. Unsere Mitarbeiter sind frei, mit jedem Manager zu sprechen. Das Einreichen von Feedback zu den Einsatzbereichen und Rechten der Mitarbeiter liegt in der Verantwortung aller unserer Mitarbeiter auf allen Ebenen, und unsere Manager sind bestrebt, Informationen von unseren Mitarbeitern zu erhalten.
- Die Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage liefert uns Anhaltspunkte für unsere Verbesserungen. Basierend auf Analysen, die die Richtung aller Verbesserungsmaßnahmen vorgeben, wird ein Aktionsplan umgesetzt.
- Zusätzlich zu diesen Daten gibt es den Sozialverantwortungs- und Aktionsausschuss, der dafür sorgt, dass unsere Mitarbeiter ihre Meinungen und Erwartungen frei äußern können. Seit 2018 haben zu Fragen der Mitarbeiterzufriedenheit, Anforderungen, Kommentare, sozialen Verantwortungsprojekten, dem Mitarbeiterbindungsprogramm usw. gleiches Stimmrecht, an dem gleich viele Mitarbeiter von drei Hotels sowie die Führungskräfte der Personalabteilung beteiligt sind.
- Jeden Monat wird ein Treffen organisiert, bei dem die Anliegen der Mitarbeiter von jedem Vertreter erfasst werden, und gemeinsam wird ein jährlicher Motivationsplan und soziale Verantwortungsprojekte erstellt.
- Das Budget wird hotelübergreifend genehmigt und nach jedem Treffen an die Geschäftsleitung berichtet. Der Fortschritt wird verfolgt und der Plan wird umgesetzt.
- Darüber hinaus stehen in unseren Mitarbeiterkantinen Vorschlags- und Meinungsboxen zur Verfügung. Die gesammelten Beschwerden und Vorschläge werden in den Tagesordnungen der Treffen besprochen und es werden lösungsorientierte Maßnahmen ergriffen.