ТЕКСТ ИНФОРМАЦИИ KVKK
(В соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698)
Ответственный за обработку данных
В соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 («KVKK»), в качестве ответственного за обработку данных;
Simtan Tourism Trade Industry Inc.
www.papillon.com.tr
ваши персональные данные обрабатываются в пределах указанных ниже рамок.
Обрабатываемые персональные данные
Во время использования веб-сайта, процесса бронирования и проживания могут быть обработаны следующие персональные данные:
Идентификационная и семейная информация: Имя, фамилия, турецкий номер идентификации (TCKN), номер паспорта, место и дата рождения, семейное положение, пол, имена/фамилии, количество, возраст и даты рождения детей, подпись, информация о ваучере (транспортной карте), информация о регистрационной карте (карте проживания), тип и номер номера, номер рейса, место проживания, даты проживания и стоимость проживания.
Контактная информация: Номер телефона, адрес электронной почты, информация об адресе.
Информация о клиентских транзакциях: Номер автомобиля, информация анкеты, записи, связанные с предоставлением продуктов и услуг, запросы, указания, фотографии, информация о праздничных и юбилейных датах, таких как брак/рождение, информация о счете, информация о заказах, информация о запросах.
Информация о здоровье: Группа крови, аллергические состояния, перенесенные болезни, информация о любых препятствиях для занятий спортом.
Информация о бронировании и проживании: Даты заезда и выезда, информация о номере, предпочтения и запросы.
Финансовая информация: Информация о счете, сумма платежа, замаскированные данные карты.
Информация о безопасности транзакций: IP-адрес, журналы, записи о доступе в интернет.
Визуальные и аудиозаписи / Информация о безопасности физического местоположения: Записи о входе и выходе клиентов и посетителей, записи с камер общего пользования (CCTV).
Запросы/Жалобы: Записи колл-центра и письменные обращения.
Маркетинговые данные (в случае явного согласия): Предпочтения в кампаниях и информация о профиле.
Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются для следующих целей:
Управление процессами бронирования
Обеспечение услуг проживания
Выполнение обязательств по Закону о уведомлении об идентификации № 1774
Управление бухгалтерскими и финансовыми процессами
Обеспечение удовлетворенности гостей и управление качеством процессов
Выполнение юридических обязательств
Выполнение доказательных обязательств в случае возможных споров
Обеспечение безопасности объекта (записи с камер)
Проведение маркетинговых мероприятий в случае явного согласия
Управление программами лояльности (например, Программа лояльности Papy Kids)
Управление бронированием номеров и запросами на проживание
Предоставление персонализированных услуг; адаптация и улучшение продуктов и услуг
Проведение статистической отчетности; улучшение коммерческих процессов
Юридические основания для обработки
Ваши персональные данные собираются устно, письменно или электронным способом через информацию, документы и подобные каналы, предоставленные вами или третьими сторонами в рамках договорных отношений в бизнес-партнерстве или посредством электронных средств, с учетом того, что используются автоматические или неавтоматические методы.
Ваши персональные данные могут обрабатываться на основе вашего явного согласия в соответствии со статьей 5 KVKK; в случаях, когда явное согласие не требуется, они также могут обрабатываться при наличии следующих юридических оснований:
Явно предусмотрено в законах
Невозможность раскрытия согласия в силу физических обстоятельств или нахождение в ситуации, где юридическая действительность согласия не признается, необходимо для защиты жизни или телесной неприкосновенности себя или другого человека
Это необходимо для установления или выполнения контракта
Необходимо для выполнения юридических обязательств ответственного за обработку данных
Лицо самостоятельно обнародовало свои данные
Обработка данных должна быть необходима для установления, осуществления или защиты права
Согласно принципу недопустимости вреда основным правам и свободам индивида, это должно быть необходимо для законных интересов ответственного за обработку данных
Согласно статье 6 KVKK; данные, касающиеся расы, этнического происхождения, политических взглядов, философских убеждений, религии, секты или других верований, внешнего вида и одежды, принадлежности к ассоциациям/фондам/союзам, здоровья, сексуальной жизни, уголовных приговоров и меры безопасности считаются чувствительными персональными данными.
Персональные данные о здоровье и сексуальной жизни могут обрабатываться только лицами или уполномоченными учреждениями, которые обязаны сохранять конфиденциальность для защиты общественного здоровья, профилактической медицины, медицинской диагностики, лечения и услуг по уходу, планирования и управления медицинскими услугами, без необходимости получения явного согласия лица.
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с принципами, изложенными в статьях 4, 5 и 6 KVKK (соответствие законам и справедливость, точность и актуальность, конкретизация, ясность и законные цели, пропорциональность и сохранение на необходимый срок) для вышеуказанных целей. Ваши персональные данные не будут обрабатываться для целей, не упомянутых выше. Необходимые технические и административные меры принимаются ответственным за обработку данных для предотвращения незаконной обработки или доступа к персональным данным.
Способы сбора персональных данных
Ваши персональные данные собираются через бизнес-единицы отеля, официальный веб-сайт, аккаунты в социальных сетях, мобильные приложения, поставщиков услуг, которые являются дополнениями или расширениями деятельности отеля, контрактные организации, партнеров по бизнесу, туристические агентства как国内, так и зарубежом, поставщиков и нижестоящих/верхостоящих перевозчиков, а также подобные каналы с использованием автоматических или ручных методов; и могут быть собраны в письменной, устной или электронной среде.
Передача данных
Ваши персональные данные могут передаваться внутри страны или за границей в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK.
Из-за наличия условий, изложенных в статье 5 KVKK или на основании вашего явного согласия, ваши собранные персональные данные могут передаваться лицам/субъектам/организациям/предприятиям, участвующим в бизнес-партнерстве, акционерам, поставщикам или третьим лицам, принимающим участие в получении или предоставлении услуг в соответствии с вышеупомянутыми целями и в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK.
В этом контексте ваши персональные данные могут быть переданы следующим группам получателей:
Уполномоченные государственные учреждения и организации (полиция, налоговая администрация и др.)
Банки и платежные организации
Туроператоры и туристические агентства
Поставщики инфраструктуры бронирования и программного обеспечения
Групповые компании (если таковые имеются)
Юридические и финансовые консультанты
Организации, предоставляющие услуги по хранению, архивированию и IT-поддержке (сервер, хостинг, облачные вычисления и др.)
Поставщики систем CRM и программы лояльности
Контрактные поставщики колл-центров
Партнеры по бизнесу и решениям
Поставщики и компании-поставщики
Физические или юридические лица, участвующие во взаимодействии
Передача данных за границу осуществляется по условиям, определенным в статье 9 KVKK или в случае наличия явного согласия.
Срок обработки ваших персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются до конца срока, предусмотренного соответствующим законодательством, если такой срок установлен, или на протяжении времени, необходимого для целей, для которых они обрабатываются, если такой срок не установлен. По истечении сроков ваши персональные данные будут удалены, уничтожены или анонимизированы в соответствии с законодательством либо по вашему запросу.
В течение этого периода, в случае изменений в ваших персональных данных, вы обязаны уведомить ответственного за обработку данных, чтобы поддерживать записи актуальными и точными.
Ваши права в соответствии с KVKK
Согласно статье 11 KVKK;
Вы имеете право узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
Запрашивать информацию о ваших персональных данных, если они были обработаны,
Узнать цель обработки и используется ли она надлежащим образом для своей цели,
Знать третьих лиц, которым она была передана внутри или за пределами страны,
Запрашивать исправление, если она была обработана неправильно или неполностью,
Запрашивать удаление или уничтожение в рамках статьи 7 KVKK,
Запрашивать уведомление о сделанных операциях по удалению/исправлению/уничтожению третьим лицам, которым данные были переданы,
Возражать против результата, возникающего против вас в результате анализа ваших персональных данных исключительно автоматическими системами,
Запрашивать компенсацию за убытки, понесенные в результате незаконной обработки
вы обладаете этими правами.
Чтобы осуществить эти права; вы можете заполнить форму заявки на www.papillon.com.tr, содержащую ваш запрос и документы, удостоверяющие вашу личность; вы можете передать подписанную копию по адресу …… лично, отправить через нотариуса, по адресу KEP или другими способами, предписанными KVKK. Вы также можете отправить электронное письмо с вашего зарегистрированного адреса электронной почты; с вашей безопасной электронной подписью или мобильной подписью на info@papillon.com.tr или по адресу электронной почты, ранее сообщенной нашей компании и зарегистрированной в наших системах info@papillon.com.tr.
Ваши обращения будут рассмотрены в течение максимум 30 (тридцати) дней.