Мы хотели бы вам рассказать о работах, проведенных и завершенных нами в области цифровой трансформации и бесконтактного управления отелями, к которым мы приступили в Papillon Hotels в 2019 году.
В связи с тем, что пандемия привнесла в нашу жизнь социальную дистанцию и меры предосторожности, цифровые процессы обрели еще большую значимость. Услуги, которыми гости пользуются при проживании, теперь доступны и в цифровом формате. Так, при помощи мобильного устройства можно легко сделать бронирование, заказ, заполнить анкету и пройти процедуры check-in и check-out.
Бесконтактное управление отелем построено на принципе «frictionless & seamless», позволяющем гостям быстро и качественно удовлетворить свои потребности без личного контакта и каких-либо затруднений. Были созданы коды QR, обеспечившие доступ гостей к меню, анкетам и отельным справочникам.
При помощи усовершенствованного мобильного приложения Papillon Hotels гости смогут легко найти информацию о ежедневных мероприятиях и шоу, графике работы тех или иных объектов, а также получить доступ к профилю Papillon Hotels в социальных сетях. Благодаря цифровой трансформации и управлению процессом была оценена степень удовлетворенности гостей и по необходимости сразу же принимались соответствующие меры. Для офисных и рабочих нужд гостей были созданы зоны для удаленной работы.
