PAPILLON HOTELS придерживается концепции управления, направленной на обеспечение качества и наиболее эффективное и непрерывное удовлетворение требований гостей и сотрудников.
Потребности и ожидания в постоянно меняющимся современном мире также быстро меняются и становятся разногранными. Papillon Hotels придерживается концепции управления, направленной на обеспечение качества и наиболее эффективное и непрерывное удовлетворение требований гостей и сотрудников.
Интегрированная система управления позволяет непрерывно улучшать качество предоставляемых нами услуг, максимально повышать уровень удовлетворенности гостей, бережнее относиться к окружающей среде, поддерживать охрану природы, обеспечивать безопасность гостей и сотрудников, предотвращать чрезвычайные ситуации, обеспечивать безопасность пищевых продуктов, гигиену и надежность, управлять жалобами и предоставлять безупречное обслуживание.
Интегрированная политика качества
Взяв за основу одну из наших ценностей «В первую очередь человек» мы создали систему управления качества, главным критерием которой стали удовлетворенность наших сотрудников, которые являются гарантами нашей работоспособности, а также удовлетворенность наших гостей, которые являются смыслом проделываемой нами работы и конечно же удовлетворенность всех наших акционеров. Политика компании в этом направлении;
➢ Предоставление необходимых обучающих тренингов, с целью повысить компетентность сотрудников компании,
➢ Оправдывать звание экологически сознательной компании путем предотвращения загрязнения окружающей среды,
➢ Создание безопасной и гигиеничной среды для наших гостей и сотрудников,
➢ Использование принципа «С огорода на стол» и тем самым обеспечение продовольственной безопасности гостей и сотрудников; Изучая в первую очередь поставщиков, постепенное и эффективное прослеживание за продуктом до момента его подачи на стол,
➢ Быстрый, эффективный и честный анализ жалоб, поступающих от гостей,
➢ Мы гарантируем исполнение всех вышеуказанных пунктов..
Политика Комплексного Качества PDF
Сертификаты
С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на оправдание и превышение ожиданий наших гостей и законов, в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления качеством ИСО 9001.
С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на обеспечение безопасной рабочей среды для наших сотрудников в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления охраной и безопасностью труда ТС 18001.
С целью охраны окружающей среды, существенного вклада в нашу деятельность, направленную на обеспечение безопасной рабочей среды дня наших сотрудников в 2015 году мы прошли сертификацию по Системе управления охраной и безопасностью труда ТС 18001.
С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на устранение угроз безопасности пищевых продуктов и предоставление гостям безопасной пищевой продукции, отвечающей требованиям гигиены, в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления безопасностью пищевых продуктов ИСО 22000.
С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на поддержание ориентировки на гостей и обеспечение непрерывного повышения уровня удовлетворенности гостей предоставляемыми нами услугами в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе по обеспечению удовлетворенности клиентов ИСО 10002.
Кроме того, Papillon Hotels является обладателем международной награды «Голубой флаг», который присуждается пляжам и пристаням. В рамках этой награды мы заявляем, что:
Прилагаем усилия, чтобы поддерживать чистоту морской воды,
Придерживаемся экологических норм и стандартов,
Проводим мероприятия по повышению уровня осведомленности в области окружающей среды,
Обеспечиваем наличие необходимых средств безопасности на пляжах и пристанях, соответствующих требованиям их пользователей.
